CRM
и
программы лояльности


От лица компании Юлмарт хочу выразить благодарность компании Cline за проделанную работу. Мы гордимся результатами нашей совместной работы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в будущем!
Михаил Бариков, Руководитель департамента клиентского маркетинга Юлмарт
Командой CLine для компании Юлмарт было успешно реализовано несколько проектов на базе решения SAP CRM:
Такса
Программа лояльности B2C
- процесс покупки Таксы, триальные периоды
- конфигурирование опций программы и размера скидки (как клиентом на сайте, так и оператором call-центра в SAP CRM)
- применение скидок по Таксе при покупке товаров и услуг
- завершение программы при превышении лимита стоимости покупок
- процессы multi level marketing
- интеграция с интернет-магазином и личным кабинетом по получению актуальной информации о текущей Таксе, конфигуратор Таксы
- интеграция с SAP ERP по заказам
- итеграция с внешним оператором почтовых рассылок

Более 3 млн участников!
Узнать больше о программе Такса:
https://www.ulmart.ru/loyalty/landing
КИТ
Программа лояльности B2B
КИТ - Конструктор Индивидуальных Тарифов для клиентов-юридических лиц
- процессы конфигурирования КИТа и его покупки
- процессы применения и завершения КИТа
- интеграция с интернет-магазином, с SAP ERP
- оповещения

Узнать больше о Ките:
https://www.ulmart.ru/loyalty/business
CRM
CRM - мастер система
- создание единой информационной среды по созданию и управлению данными клиентов в SAP CRM
- первоначальная миграция данных из всех смежных систем
- обеспечение прозрачной и управляемой интеграции данных между системами впоследствии
- процессы регистрации и авторизации клиентов
- проверка вводимых данных, контроль уникальности логинов
- оценка удовлетворенности обслуживанием
Алоль
Интеграция с агрегатором программ лояльности Алоль
- интеграция по клиентам и программам лояльности
- покупка и использование Таксы через Алоль
- начисление баллов за покупки в партнерских организациях
- интеграция call-центра (SAP IC) Юлмарта с Алоль
- взаиморасчеты

Узнать больше об Алоль:
http://business.alol.io/user
Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.
Крупнейший онлайн-ретейлер России по версии рейтинга Ecommerce Index Top-100.
Лидер рейтинга «Крупнейшие интернет-магазины России» по версии журнала Forbes.
Единственная российская компания, вошедшая в топ-50 глобальных игроков e-commerce по версии Deloitte.
Третий год подряд входит в топ самых эффективных интернет-компаний Рунета по версии журнала Forbes